⚡ ElectroSense — Termini di Servizio

Benvenuto su ElectroSense. Utilizzando l'app o il sito accetti questi Termini di Servizio. Ti invitiamo a leggerli con attenzione.

1. Che cos'è ElectroSense

ElectroSense è una piattaforma digitale che mette in contatto chi ha bisogno di lavori elettrici ("Clienti") con professionisti del settore elettrico ("Professionisti"), e offre ai Professionisti strumenti digitali per la loro attività: preventivi, rubrica, calcolatori, assistente IA, gestione del materiale e del magazzino, lettura automatica dei documenti di acquisto (bolle, documenti di trasporto, fatture), documenti di trasporto e rapportini di lavoro con firma elettronica del cliente.

Il marketplace dei lavori è aperto a tutti, Clienti e Professionisti. Gli strumenti di gestione dell'attività sono invece riservati agli account professionali e vengono resi disponibili progressivamente durante la beta: non tutte le funzioni sono attive per tutti gli account professionali nello stesso momento, e alcune sono in prova con un numero limitato di utenti.

2. Il servizio è in fase beta

ElectroSense è oggi in beta: un servizio giovane, in evoluzione, che stiamo costruendo insieme a chi lo usa. Prima di iniziare è giusto che tu sappia queste cose.

• Può non funzionare come previsto. Sono possibili errori, interruzioni e periodi di indisponibilità; le schermate e le funzioni possono cambiare da una versione all'altra; le risposte dell'intelligenza artificiale possono contenere imprecisioni (vedi §7).
• Gratuito per tutta la durata della beta. Durante la beta l'uso del servizio non ha costi. La durata della beta non è stabilita in anticipo. Al termine il servizio potrà diventare a pagamento: in quel caso te lo comunicheremo con ragionevole preavviso e sarai libero di non proseguire. Non promettiamo la gratuità per sempre.
• Crediti. Durante la beta i crediti sono assegnati in omaggio e non è possibile acquistarli (vedi §6).
• I tuoi dati restano tuoi. Non li vendiamo e non li cediamo a terzi per pubblicità. Puoi esportarli dall'app quando vuoi, senza doverli chiedere a nessuno, e vengono eliminati con la cancellazione dell'account (vedi Privacy Policy).
• Puoi smettere quando vuoi. Chiudi l'account dalle impostazioni dell'app, senza costi e senza doverti giustificare. Anche noi possiamo sospendere o chiudere la beta, dandone avviso con ragionevole preavviso. Gli impegni che hai preso con un altro utente dentro l'app restano fra voi due.
• Assistenza. Scrivi a [email protected]: risponde una persona, appena può. Durante la beta non sono garantiti tempi di risposta.

Ai Clienti privati non è richiesta alcuna firma: valgono questi Termini e la Privacy Policy, che accetti al momento della registrazione. I Professionisti firmano inoltre, dentro l'app, un accordo di partecipazione alla beta che integra questi Termini per le funzioni riservate a loro (vedi §9).

3. Registrazione e account

• Il servizio è riservato a persone maggiorenni (18+).
• Devi fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati. Ogni persona può avere un solo account.
• Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account.
• Ci riserviamo di sospendere o chiudere account che violino questi Termini, con effetto immediato nei casi gravi (frodi, contenuti illeciti, molestie).

4. Verifica dei Professionisti

I Professionisti possono richiedere la verifica del profilo su più livelli: base, verifica della Partita IVA (tramite banche dati ufficiali: sistema europeo VIES e, ove disponibile, Agenzia delle Entrate) e verifica documentale dell'abilitazione professionale (es. DM 37/2008). I badge di verifica indicano l'esito di una verifica documentale formale effettuata da ElectroSense: non costituiscono una certificazione di qualità né una garanzia sull'operato del Professionista.

5. Marketplace dei lavori

• Richieste: il Cliente pubblica una richiesta di lavoro; le richieste passano una moderazione (automatica ed eventualmente umana) prima della pubblicazione e possono essere rifiutate se non idonee.
• Preventivi: i Professionisti possono inviare preventivi. I preventivi hanno una validità limitata (attualmente 48 ore per l'accettazione, salvo diversa indicazione nell'app).
• Contatti: prima dello sblocco della chat non è consentito scambiare recapiti (telefono, email, social) nelle richieste e nei preventivi; i tentativi vengono bloccati dai filtri automatici. Dopo lo sblocco, lo scambio di contatti in chat è consentito.
• Chat: lo sblocco della chat su un lavoro è riservato a un Professionista per volta; alla chiusura del lavoro la chat resta consultabile in sola lettura. Nelle chat non sono ammessi contenuti offensivi o spam.
• Posizione: la posizione esatta del lavoro non è mai mostrata ai Professionisti (vedi Privacy Policy).
• Scadenze: le richieste hanno una durata limitata e possono chiudersi automaticamente per scadenza o inattività, con eventuali avvisi in app.
• Recensioni: al termine del lavoro il Cliente può lasciare una recensione. Le recensioni devono essere veritiere e basate su un'esperienza reale; recensioni false o diffamatorie possono essere rimosse.

6. Crediti

• Alcune funzioni (es. sblocco della chat di un lavoro) consumano crediti.
• Durante il periodo beta i crediti assegnati sono promozionali e gratuiti e il loro consumo può essere sospeso; non è ancora attivo alcun sistema di acquisto.
• I crediti non sono denaro: non sono trasferibili né rimborsabili in denaro. Sono previsti rimborsi in crediti nei casi indicati nell'app (es. mancata risposta del Cliente entro 48 ore dallo sblocco).
• I punti guadagnati con le attività della community sono distinti dai crediti e non sono convertibili in crediti o denaro.
• All'uscita dalla beta, l'introduzione di crediti a pagamento sarà comunicata in anticipo con condizioni dedicate.

7. Assistente IA "ElectroBrain"

L'assistente ElectroBrain fornisce risposte generate da intelligenza artificiale a scopo informativo e di supporto. Le risposte possono contenere errori o imprecisioni: non sostituiscono la valutazione di un professionista abilitato né le norme tecniche applicabili (es. CEI, DM 37/2008). Gli impianti elettrici devono essere sempre realizzati e verificati da soggetti abilitati.

8. Contenuti degli utenti

• Resti titolare dei contenuti che pubblichi (testi, foto, recensioni) e concedi a ElectroSense una licenza non esclusiva a usarli per il funzionamento del servizio.
• Non sono ammessi: contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o volgari; dati personali di terzi senza consenso; contenuti pubblicitari non pertinenti; tentativi di aggirare i filtri o le regole della piattaforma.
• Sono attivi strumenti di segnalazione e blocco degli utenti. Le segnalazioni sono valutate e possono portare a richiami, sospensioni o chiusura dell'account.

9. Strumenti di gestione per i Professionisti

Gli strumenti di gestione dell'attività (magazzino e materiale, lettura automatica dei documenti di acquisto, documenti di trasporto, rapportini di lavoro con firma elettronica del cliente) sono riservati agli account professionali e vengono resi disponibili progressivamente durante la beta. Chi li usa firma dentro l'app l'accordo di partecipazione alla beta.

• I dati sono tuoi e i dati dei tuoi clienti restano tuoi. Magazzino, documenti, rapportini e anagrafiche dei tuoi clienti li trattiamo solo per fornirti il servizio, secondo le tue istruzioni. Puoi esportarli e cancellarli dall'app.
• L'IA può sbagliare. I dati estratti automaticamente dalle fotografie dei documenti (codici, descrizioni, quantità, prezzi) sono una proposta di lettura: vanno sempre controllati prima dell'uso. ElectroSense non risponde di errori contabili, fiscali o di magazzino derivanti da dati non verificati. I documenti che emetti con l'app non sostituiscono gli adempimenti fiscali, di cui resti l'unico responsabile.
• Firma elettronica. La firma raccolta sui rapportini è una firma elettronica semplice (grafia, nome, data e ora, riferimenti tecnici della sessione): serve a dare prova della presa in carico del lavoro e non è una firma elettronica qualificata.
• Foto e file originali. Gli originali dei documenti caricati sono conservati per il tempo indicato nella Privacy Policy (attualmente 90 giorni, salvo attivazione dell'archivio documenti) e puoi cancellarli quando vuoi.

Archivio prodotti comune. Dalle scansioni dei documenti ricaviamo solo codici articolo, descrizioni, marche e unità di misura, che confluiscono in un archivio prodotti comune a tutti gli utenti: è parte del servizio e serve a far riconoscere meglio il materiale a chiunque usi l'app, un po' come chi segnala il traffico lo migliora per tutti. Prezzi e quantità non entrano mai in questo archivio e restano visibili solo a te, così come il nome dei tuoi fornitori. Non pubblichiamo né vendiamo prezzi individuali e non produciamo statistiche riferite a singoli distributori.

10. Responsabilità

• ElectroSense fornisce la piattaforma "così com'è", attualmente in fase beta (vedi §2): possono verificarsi interruzioni, errori o modifiche delle funzioni.
• Non garantiamo l'esito degli incontri tra domanda e offerta (numero di preventivi, disponibilità di Professionisti, conclusione dei lavori).
• Nei limiti di legge, ElectroSense non risponde dei danni derivanti dai rapporti tra utenti o dall'esecuzione dei lavori. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio, la grafica e i contenuti di ElectroSense sono di proprietà del titolare della piattaforma. Non è consentito copiarli, decompilare l'app o farne usi non autorizzati.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'app o via email con ragionevole preavviso. L'uso del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione.

13. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabile per legge; in ogni altro caso il foro competente è quello di Modena.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini: [email protected]