Guide · Lavori e preventivi

Lavori e preventivi

🪙 I crediti: cosa sono e quando tornano indietro

Per gli elettricisti · 2 min di lettura

A cosa serve. Sai esattamente cosa consumi, quando e cosa ti viene restituito.

Quando la usi. Stai per sbloccare la tua prima chat e vuoi capire quanto ti costa prima di toccare il bottone.

Come si fa, passo per passo

  1. Apri il menu e guarda il numero accanto al tuo nome: è il saldo crediti.Se accanto c'è la scritta «BETA», in questo periodo gli sblocchi non consumano nulla.
  2. Controlla il costo prima di confermare: la finestra «Sblocca Contatto» lo scrive sempre.
  3. Sblocca solo i lavori che faresti davvero.Un credito speso su un lavoro fuori zona è un credito perso.
  4. Aspetta la risposta del cliente: se non arriva entro 48 ore, i crediti tornano da soli.
  5. Chiedi il rimborso a mano con «Chiedi rimborso crediti» se il cliente si comporta in modo scorretto.Serve scrivere un motivo di almeno cinque caratteri.
  6. Riscatta i codici promozionali da «Profilo», voce «Codice Promo».

Se qualcosa non va

Il saldo segna zero.Guarda se accanto c'è la scritta «BETA»: in quel caso gli sblocchi restano liberi. Altrimenti scrivi all'assistenza dalle impostazioni.
Hai sbloccato per sbaglio.Usa «Chiedi rimborso crediti» nella scheda del lavoro e spiega cosa è successo.
Il rimborso automatico non è arrivato.La restituzione parte dopo 48 ore senza risposta del cliente e viene elaborata ogni ora. Aspetta il giro successivo.
Il saldo nel menu sembra fermo.Chiudi e riapri il menu: il saldo viene riletto ogni volta che lo apri.

Guide collegate

Sbloccare la chat e presentarsi bene Leggere bene una richiesta prima di rispondere Le tue offerte e i loro stati